1. Direito de arrependimento (CDC Art. 49)
Compras feitas online dão direito a desistir em até 7 dias corridos contados da contratação, com reembolso integral. Para exercer, basta escrever para suporte@tdmyapps.com.
2. Pré-venda Lifetime — garantia de 60 dias
Os primeiros apoiadores que comprarem acesso vitalício na pré-venda têm 60 dias para pedir reembolso integral, sem necessidade de justificativa. Basta enviar email para suporte@tdmyapps.com do endereço usado na compra. Reembolsamos pelo mesmo meio de pagamento em até 7 dias úteis.
3. Planos mensais
Você pode cancelar a renovação a qualquer momento dentro do app — sem multa, sem fidelidade. O cancelamento interrompe a próxima cobrança; o período já pago segue ativo até o fim do ciclo. Em casos de erro de cobrança ou indisponibilidade prolongada do serviço, reembolsamos proporcionalmente.
4. Planos anuais
O plano anual é vendido com desconto pelo compromisso de 12 meses. Você pode pedir reembolso proporcional ao período não usado a qualquer momento, com retenção de até R$25 referente a custos de processamento de pagamento. Para isso, escreva para suporte@tdmyapps.com.
5. Compras pelo Google Play
Compras feitas pelo app Android (Play Billing) seguem a política de reembolso da Google Play. Você pode pedir reembolso diretamente em suporte da Google Play. Caso prefira, podemos intermediar — escreva para o email de suporte.
6. Casos excluídos
- Compras com mais de 90 dias (exceto a pré-venda lifetime, que tem 60 dias específicos).
- Casos de violação dos Termos de Uso (uso fraudulento, abuso, infração).
7. Como pedir
Envie um email para suporte@tdmyapps.com do mesmo endereço usado na compra, com o assunto "Reembolso" e o motivo (opcional). Confirmamos em até 5 dias úteis. Reembolsos vão pelo mesmo meio de pagamento usado (cartão, Pix, débito etc.).